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PARA LA EMPRESA
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Sistema de
calidad con certificado válido a nivel internacional.
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Se accede a
nuevos y mejores mercados, ya que los clientes mas grandes e
importantes exigen a sus proveedores el cumplimiento de la norma
ISO 9001.
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Se administra la
empresa en base a un sistema establecido, no en base al "yo
creía".
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Se controlan y
estandarizan los procesos, para asegurar una calidad constante.
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Se toman
decisiones en base a datos y análisis estadísticos, no en base a
corazonadas.
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PARA EL PERSONAL
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Las principales
actividades y responsabilidades están bien asignadas y
documentadas, con lo que se evitan malos entendidos.
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Se dispone de
procedimientos e instructivos que facilitan la realización de
las actividades.
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Se hace normativo
que la empresa proporcione un ambiente laboral apropiado.
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Se establecen y
llevan a cabo programas de capacitación de acuerdo a las
necesidades del proceso.
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Se reconoce el
desempeño sobresaliente.
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PARA LOS CLIENTES
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Se tiene la
seguridad de adquirir productos y/o servicios con calidad
constante.
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Se establecen medios
de comunicación efectivos para indicar los requisitos y
especificaciones requeridas.
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Se le consulta sobre
el grado de satisfacción que tiene sobre el servicio que recibe.
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Se tiene la
seguridad de se dará seguimiento y solución a las quejas o
sugerencias presentadas.
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